Regulamin sklepu

WSTĘP

 
1. Regulamin opisuje zasady funkcjonowania sklepu internetowego "www.rawfoods.pl", zwanego w dalszej części regulaminu sklepem.
 
2. Sklep www.rawfoods.pl jest własnością firmy:
RAWFOODS Polska, Marta Kapica
Ul. Macierzanki 9
72-003 Wołczkowo
NIP: 972-105-60-24
REGON: 320878798
 
Wpis do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Wójta Gminy Dobra pod numerem 5141/2010.
 
3. Sklep rawfoods.pl prowadzi sprzedaż towaru dla Klientów krajowych (na terenie Polski) za pośrednictwem internetu oraz zleca jego dostawę na terenie całego kraju.
 
4. Zamówienia mogą składać osoby posiadające zdolność do czynności prawnych (pełnoletnie osoby fizyczne, wszystkie osoby prawne).

PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje na temat swojej oferty Sklep zamieszcza na stronie www.rawfoods.pl
2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia, udostępnionego na stronach Sklepu.
3. Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego lub niezgodnego z Regulaminem dokonania Zamówienia przez Klienta, błędnych danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym, błędnego adresu dostawy, całkowitą odpowiedzialność ponosi Klient.
4. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez stronę www.rawfoods.pl, telefonicznie pod numerem 78 464 32 32  lub e-mailem wysłanym na adres: zamównia@rawfoods.pl  Po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mailem wiadomość o otrzymaniu zamówienia przez Sklep oraz przyjęciu go do realizacji lub odrzuceniu.
5. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień w przypadku nieprawidłowo wypełnionego formularza zamówienia lub braku potwierdzenia zamówienia.
6. Realizacja potwierdzonego zamówienia następuje: - w przypadku zamówień płatnych przelewem – po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy;
- w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze ( ‘za pobraniem’) – po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji przez Dostawcę
- w przypadku zamówień płatnych kartą płatniczą – w chwili autoryzacji karty.
7. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 7 dni roboczych. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawcy Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).
8. Klient posiada prawo wyboru między dostawą przez kuriera lub odbiorem osobistym, zgodnie z formularzem zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo w szczególnych wypadkach na zmianę sposobu dostawy, w tym wypadku klient płaci zawsze korzystniejszą cenę.
9. Koszty przesyłki są pokrywane przez nabywcę. W określonych przypadkach, o ile dopuszcza je Sklep, opłata za dostawę zamówionych towarów może być w części lub w całości przerzucona na Sklep.
10. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + przewidywany czas dostawy
Sposób i czas dostawy:
DHL, przewidywany czas dostawy 1 dzień roboczy

Opek, przewidywany czas dostawy 2 dni robocze

11. Zamówienia są realizowane wyłącznie na terytorium Polski, istnieje możliwość wysyłki zagranicznej tylko w przypadku wcześniejszego ustalenia kosztów transportu z obsługą sklepu. W takim jednak przypadku czas realizacji zamówienia określony w pkt 6 i 9 niniejszego paragrafu może ulec wydłużeniu na co nabywca wyraża zgodę.
12. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
13. Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie rawfoods.pl oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
14. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie poczta elektroniczną i tradycyjną materiałów promocyjnych Sklepu.

CENY TOWARÓW

1. Wszystkie ceny w sklepie internetowym podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Kupującego zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Cena detaliczna nie obejmuje kosztów przesyłki.
2. Ostateczną cenę do zapłaty przez Kupującego stanowi suma cen zakupionych towarów oraz opłaty za dostawę.
3. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
4. Stosowane w sklepie rabaty i promocje nie podlegają sumowaniu.

GWARANCJE I REKLAMACJE

1. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.
2. Przy odbiorze paczki Klient zobowiązany jest sprawdzić, czy przesyłka nie jest uszkodzona. W przypadku jakiegokolwiek uszkodzenia, Klient zobowiązany jest w obecności listonosza lub kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić, czy towar zamówiony przez Klienta nie został uszkodzony w czasie transportu. Jeśli produkty okażą się uszkodzone, wylane, pogniecione Klient zobowiązany jest w obecności doręczyciela spisać protokół reklamacyjny (odmowa przyjęcia paczki i powód - uszkodzenie zawartości przez doręczyciela). W tym przypadku będzie to podstawa do złożenia reklamacji przez Sklep u przewoźnika.
3. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki.
4. Zwrot towaru może być przyjęty przez Sklep tylko wtedy gdy produkt nie był przez Klienta w jakikolwiek sposób naruszony. Produkt nie może mieć śladów używania: nie mógł być otwierany, uszkodzony, próbowany czy pozbawiony oryginalnego opakowania.
5. Koszt opakowania i odesłania produktu ponosi Klient.
6. Odsyłany przez Klienta produkt powinien być zabezpieczony tak aby nie uległ zniszczeniu - produkt Sklep powinien otrzymać w takim stanie w jakim go wysłał - tylko wtedy zwrot będzie uznany.
7. Sklep zastrzega, że nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
8. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu pieniądze zostaną przekazane Klientowi przelewem bankowym.
9. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), Sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
10. Produkty przedstawione na zdjęciach (kształt; wielkość opakowania itp.) mogą się nieznacznie różnić od produktów zamówionych i różnice te nie mogą być powodem reklamacji.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Informacje zawarte na stronach sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego. Stanowią one zaproszenie do składania ofert przez Klientów.
2. We wszelkich sprawach nie uregulowanych w powyższym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, oraz innych ustaw, a w odniesieniu do konsumentów również Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22 poz. 271 z późn. zm.) i Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. nr 141 poz.1176).
3. Sklep RAWFOODS zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w regulaminie.

KOSZTY PRZESYŁKI
Zamówiony towar dostarczamy Państwu:
Za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL

Sposób dostawy Przewidywany czas dostawy   Koszt dostawy
Przesyłka kurierska DHL
przedpłata 		 24h w dni robocze 
22,50 zł


Do przesyłki "za pobraniem" doliczamy 9,8 zł

 

Lub za pośrednictwem firmy kurierskiej Opek

Sposób dostawy Przewidywany czas dostawy   Koszt dostawy
Przesyłka kurierska Opek
przedpłata 		 48h w dni robocze 
18,7 zł


Do przesyłki "za pobraniem" doliczamy 9,8 zł

 

DOSTAWA GRATIS: przy zakupach powyżej 350,00 zł - dostawa kurierem Opek - wyłącznie przy płatnościach z góry.

 

Dbając o wysoką jakość świadczonych usług staramy się maksymalnie skrócić czas oczekiwania na zamówiony towar. W przypadku posiadania zamówionego towaru w magazynie wysyłka realizowana jest w ciągu 1-2 dni roboczych. Jeżeli nie posiadamy wskazanego towaru w magazynie czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć, maksymalnie do 7 dni roboczych.